全国包邮

联鹿商城内显示“有货”的商品，17:00前下单并结款（联鹿财务系统确认收到货款）当日发货，17:00后下单并结款次日发货，让您体验主流电商速度！同时还享全国包邮（注：部分偏远地区除外，其中包括西藏、新疆、青海、内蒙古，具体请以订单实际核算的运费为准，如有疑问可咨询您的专属销售顾问）。

送货上门

通过联鹿商城购买的商品均支持送货上门服务，具体服务细则如下：

1. 提供送货上门，将货物送到您下单时填写的收货地址，实现门到门服务（偏远地区乡镇村需确认）；

2. 商品尺寸问题导致无法通过电梯/楼梯等必要通道，无法提供送货上楼；

3. 收货地点有电梯，且商品可通过电梯，免费提供送货上楼；

4. 收货地址无电梯且楼层>1层，如需送货上楼，需收取送货上楼基础费50元。

上门安调

您在联鹿商城购买的商品，如需进行安装，联鹿将根据产品属性以及安装政策，为您提供专业的产品安装服务。具体细则如下：

1. 联鹿商城带有【免费安调】服务标识的商品，均可提供产品免费安装服务。

2. 当您需要售后安装服务时，您可与您的专属销售顾问沟通，提供相应安装信息，预约安装。

3. 根据产品不同属性，联鹿医疗将为您匹配不同的安装服务，包括上门安装、远程指导。

1. 上门装机服务包含：上门服务、产品拆箱、组装、调试、设备基础的使用功能讲解、保修卡登记等。

2. 远程指导服务包含：电话指导、在线视频指导、指导组装、调试及基本的使用功能、保修卡登记等。

4. 联鹿医疗接收到售后安装服务申请后，将通过以下流程，为您提供安装服务：报单---预约服务时间---装机---服务验收---保修卡登记。

5. 安装时效说明：

1. 上门安装时效

1. 响应：热线/线上申请，工作时间（工作日9：00-18：00）内1小时响应

2. 预约：报单后，4小时内预约

3. 上门服务：预约上门的时间需要在客户需求上门时间的48~72小时内（其中市区48小时内、市区外72小时内），一旦与您约定具体上门时间，我们将会在约定的时间内上门为您服务

2. 远程安装时效

1. 响应：热线/线上申请，工作时间（工作日9：00-18：00）内1小时响应

2. 预约：报单后，4小时内预约

3. 远程指导服务：预约远程指导装机的时间会在客户需求指导时间的24小时内，一旦与您约定具体远程指导时间，我们将会在约定的时间内通过电话或在线视频方式为您远程指导装机

6. 以上安装服务时效不包含国家法定节假日。因部分售后服务中心存在时效差异，维修时间可能会延长，但联鹿医疗会尽最大努力为您及时完成售后安装。

注：本规则适用于客户通过联鹿商城正规渠道购买的商品。不适用于相关法律法规有特殊规定的产品，以及交易双方有特殊约定的情形，具体内容以约定为准。

专业培训

联鹿医疗提供现场培训与远程培训两种专业服务模式，由专业人员进行细致讲解与实操指导，助您快速掌握设备工作原理、操作流程及日常使用技巧，上手更轻松、使用更规范。

注：产品是否支持提供培训服务以及所提供的培训方式可能不同，您可咨询专属销售顾问确认或通过商城产品介绍页查询确认（部分培训服务可能涉及额外付费，请知晓）。