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您使用在线咨询功能时，我们会记录您与客服的聊天内容、咨询时间、咨询问题类别等信息，用于准确理解您的需求、提供服务支持及后续服务质量改进。微信客服关联信息
当您选择添加微信客服时，我们会收集您主动提供的微信账号信息（仅用于添加好友），以及后续通过微信沟通产生的咨询内容。此类信息仅用于为您提供一对一专属服务。用户行为数据
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三、信息使用
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四、信息存储与保护
存储期限：我们将在满足信息收集目的所需的最短时间内存储您的信息，超出该期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。用户行为数据的存储期限将根据分析需求和法律法规要求确定。
安全措施：我们采用技术与管理措施保障信息安全，包括数据加密、访问权限控制、定期安全检查等，以防止信息泄露、篡改或丢失。但受网络环境等客观因素影响，我们无法完全消除信息安全风险。
五、信息共享
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若因业务需要与第三方合作处理您的信息，我们将要求其遵守严格的保密义务，并对其信息处理行为进行监督。涉及用户行为数据共享时，我们会确保数据的匿名化或去标识化处理，保障您的隐私安全。
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查询与更正：您有权查询、更正您主动提交的个人信息、在线咨询记录及微信客服沟通内容，可通过网站公布的联系方式向我们提出申请。对于用户行为数据，您可要求了解其使用情况与存储状态。
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