运费根据配送距离、货物情况核算，具体以买卖双方沟通或合同约定为准。

华东地区：1~3天；

华南、华北、华中地区：3~5天；

西南、东北地区：4~6天；

新疆、西藏、内蒙、海南等地区：6~10天；

遇雨雪天气、疫情管控等特殊情况，在途运输时效会有所延长。

订单总重量小于或等于50KG，可免费送货上楼；

单件大于50KG小于100KG，有电梯免费送货上楼，无电梯25元/件/层楼；

超过100KG，有电梯0.4元/KG，无电梯视具体情况决定；

补充说明：单件100KG以上的，单人无法卸货的，如需叉车才能卸货，叉车费用另外计算。

商品到货应与物流或快递进行当面签收确认；

如存在包装破损、商品错误、商品短缺、产品质量等情况，您可以现场拒收，也可以联系客服进行售后处理；

为了保证您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；

如果遇到包装破损，签收时要在物流单上做好备注并拍照留存，以便于后续退换货的处理（破损照片应含“外包装破损照片和内包装实物损坏照片”）；

包装破损、损坏等应于签收当日提交，便于承运商追责。

按国家或行业标准提供保修范围内的免费维修，超出范围需要付费；

不按规定/不可抗力/非官方人员拆修/人为等造成的损坏、非商品本身质量造成的故障、新疆/西藏等偏远地区，不提供免费的现场服务。

上门装机：产品拆箱、组装、调试、设备基础的使用功能讲解、保修卡登记等；

远程指导：电话/在线视频指导组装、调试及基本的使用功能、保修卡登记等；

联鹿商城带有【现场勘察】【远程协助】【免费安调】标识的商品，方可提供对应服务。

退款到账周期为联鹿退款周期加上银行退款周期；

退款前置流程完成，并且客户退款账号信息正确的情况下，联鹿将在约2个工作日进行退款操作；

联鹿退款周期结束时间以联鹿打款时间为准；

联鹿医疗退款基本原则：联鹿退款将退回到客户原付款账户；

退款时，客户需提供付款账户信息,经联鹿财务部门核实后，方可执行退款操作；

客户提供的信息与付款账户不一致时，需提供相关变动说明；

根据不同的付款方式,客户需提供相应的退款账号信息。

普通发票：客户仅需将普票快递给联鹿售后或销售经理，由其转交财务即可；

专用发票：若贵司财务已认证，则客户需要提供“红字申请单”照片或扫描件；若贵司财务未认证，则客户提供发票原件即可；

退票若涉及到退货时，客户除需要按照上述内容提供相关资料外，还需要客户提供退货合同原件或清晰的扫描件（需加盖客户的合同章或公章）；

服务时效：联鹿收到票并与客户明确需要修改的内容后，约2个工作日内换开发票。

报单 > 联鹿收票 > 换票（约2个工作日） > 我司安排快递寄出 > 贵司签收 > 完成；

客户需要将原有发票按照上述方式快递给联鹿，再由联鹿财务换开所需要的发票。

更换票种，普票转开专票：提供一般纳税人证明材料照片、增值税普通发票原件；

更换票种，专票转开普票：退回增值税专票原件；

更正发票信息：退回原错误发票，提供正确的公司名称、税号、注册地址、注册电话、开户银行、账号等信息；

服务时效：联鹿收到票并与客户明确需要修改的内容后，约2个工作日内换开发票；

非联鹿原因导致的换票，只能支持换开一次。